الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 10/15/2026

١. مقدم الخدمة

يُدار موقع وصال وخدماته بواسطة [الاسم النظامي للبائع] في المملكة العربية السعودية.

• العنوان: [عنوان مقر العمل والعنوان الوطني المنطبق].

• بيانات القيد أو الترخيص: [نوع القيد أو الترخيص ورقمه بحسب النشاط].

• الرقم الضريبي عند التسجيل: [الرقم الضريبي، ويُحذف السطر إذا لم ينطبق].

• البريد الإلكتروني: [بريد التواصل الرسمي].

• الهاتف أو واتساب الأعمال: [رقم التواصل الرسمي].

٢. نطاق الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام الموقع وشراء الأجهزة والاشتراكات والخدمات المعروضة فيه. وتُعد تفاصيل المنتج أو الباقة وسياسات البيع المرتبطة بالطلب جزءًا من الاتفاق.

إذا وُجد عرض سعر أو عقد خاص وافق عليه الطرفان، فتُطبق شروطه على المسائل التي ينظمها، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية المقررة نظامًا.

٣. الأهلية وصحة المعلومات

يجب أن يكون المشتري مؤهلًا للتعاقد، وأن يكون مفوضًا بالشراء إذا تعاقد نيابة عن منشأة.

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل والفوترة والشحن، وصلاحيات المستخدمين الذين يضيفهم، وإبلاغنا بالتغييرات التي تؤثر في تنفيذ الطلب.

٤. المنتجات والتوافق

يحدد وصف المنتج مواصفاته ومحتوياته ومتطلبات تشغيله والمزايا المشمولة فيه. ولا تشمل الصفقة تجهيزات أو تكاملات أو زيارات ميدانية أو أعمال تخصيص لم تُذكر في العرض.

تُراجع ملاءمة وصال لنظام المنشأة قبل تأكيد أي طلب يتطلب ذلك. إذا أكدنا توافقًا محددًا كتابةً ثم تبين عدم صحته، تُعالج الحالة باعتبارها عدم مطابقة للمتفق عليه.

٥. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال السعودي. وتُوضح الضرائب المستحقة ورسوم التوصيل وأي رسوم إعداد قبل إتمام الدفع.

لا تُضاف خدمة مدفوعة خارج العرض دون موافقة العميل. ووسائل الدفع المتاحة هي التي تظهر في صفحة إتمام الطلب.

يظهر إجمالي المبلغ وتفاصيل الطلب قبل تأكيد الشراء.

٦. تأكيد الطلب وتعذر التنفيذ

يُرسل ملخص الطلب وتفاصيله عبر وسائل التواصل المسجلة.

إذا تعذر توفير منتج أو خدمة بعد الدفع، نوضح ذلك ونتيح استرداد قيمة الجزء غير المنفذ، أو بديلًا يوافق عليه العميل. لا نستبدل منتجًا أو نغير سعر الطلب المدفوع دون موافقته.

٧. التفعيل والاستخدام

تُتاح الخدمة وفق الباقة المشتراة وإعداداتها المعتمدة. ويلتزم العميل بتوفير متطلبات التشغيل وحماية حسابه وتقييد وصول الموظفين واستخدام الخدمة لأغراض مشروعة.

يُحظر الوصول إلى طلبات الغير دون تصريح، أو مشاركة روابط إيصالاتهم دون مسوغ، أو تعطيل الخدمة، أو محاولة تجاوز وسائل الحماية.

٨. بيانات الطلبات والإيصالات

تلتزم المنشأة بتقديم بيانات صحيحة ومشروعة. وتتحدد مسؤولياتها ومسؤوليات وصال في معالجة بيانات عملائها وفق دور كل طرف وسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات عند انطباقه.

ولا يعفي ذلك وصال من مسؤوليتها عن المعالجة التي تجريها أو عن التزاماتها النظامية.

٩. الملكية الفكرية

تعود حقوق وصال في علامتها وبرمجياتها وتصاميمها ومحتواها إليها أو إلى أصحاب الحقوق المرخصين لها.

يمنح الاشتراك حق استخدام الخدمة ضمن نطاقه، دون نقل ملكية البرمجيات.

تظل حقوق العميل في علامته وبياناته ومحتواه له. ولا تستخدم وصال شعار منشأته أو اسمها أو بياناتها في التسويق دون موافقة منفصلة.

١٠. الانقطاع وتعليق الخدمة

نعالج الأعطال ونتواصل بشأن الصيانة المخطط لها متى أمكن. وتُحدد أي ضمانات لتوافر الخدمة أو مدد استجابة ملزمة في الباقة أو اتفاق مستقل، إن وُجد.

قد يُقيّد الوصول عند وجود خطر أمني أو استخدام مخالف أو تأخر سداد مستحق، بالقدر اللازم ومع الإشعار وإتاحة المعالجة متى كان ذلك ممكنًا.

لا يُستخدم التعليق لإسقاط حقوق العميل في الاسترداد أو الضمان أو بياناته.

١١. المسؤولية والحقوق

يتحمل كل طرف مسؤوليته عن إخلاله بالتزاماته وفق الأنظمة والعقد.

ولا تتضمن هذه الشروط إعفاءً شاملًا لوصال من أخطائها، أو تنازلًا عن حقوق العميل النظامية.

١٢. التعديلات والنزاعات

تُطبق على الطلب الشروط المعروضة عند إبرامه. ويُشعر العميل بالتعديلات الجوهرية على الخدمات المستمرة قبل سريانها، وتُطلب موافقته متى كانت لازمة.

تخضع العلاقة للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنزاعات.

يمكن تقديم الشكوى أولًا عبر صفحة «تواصل معنا»، دون أن يمنع ذلك اللجوء إلى الجهة المختصة.