الاشتراكات والتجديد والإلغاء

ماذا يشمل اشتراك وصال؟

يمنح الاشتراك حق استخدام المزايا الرقمية المحددة في الباقة خلال مدتها وعدد أجهزتها وفروعها ومستخدميها.

ولا تشمل الباقة مزايا أو تكاملات أو خدمات ميدانية غير مذكورة.

يُوضح قبل الدفع:

• سعر الجهاز منفصلًا عن رسوم الاشتراك، أو بيان الحزمة المشتركة.

• مدة الخدمة ومزاياها.

• عدد الأجهزة والفروع والمستخدمين المشمولين.

• رسوم الإعداد إن وجدت.

• الضرائب المستحقة وإجمالي المبلغ.

بدء مدة الاشتراك

تبدأ المدة من إتاحة الخدمة الأساسية المتفق عليها للاستخدام وإشعار العميل بالتفعيل.

لا تبدأ المدة المدفوعة لمجرد شراء الجهاز أو إنشاء شحنته، ما لم ينص اتفاق خاص واضح على ترتيب آخر لا يخالف الحقوق النظامية.

الفترات المجانية

إذا شمل العرض فترة مجانية، نوضح مدتها وبدايتها وموعد بدء الفترة المدفوعة وما إذا كان استمرار الخدمة يتطلب شراءً جديدًا.

لا تتحول الفترة المجانية إلى خصم مالي تلقائي دون إفصاح وموافقة صالحين.

التجديد

الأصل في الباقات المعروضة عدم التجديد التلقائي، إلا إذا نصت الباقة بوضوح على وجوده ووافق عليه العميل قبل الاشتراك.

عند إتاحة التجديد التلقائي، نوضح قيمة الخصم ودوريته وموعده وآلية إيقافه قبل الموافقة.

يمكن إيقافه عبر [المسار الفعلي في الحساب أو قناة الإلغاء] قبل موعد التجديد. ولا يعني إيقاف التجديد إلغاء المدة المدفوعة المتبقية.

تغيير الأسعار

لا تُطبق زيادة سعر بأثر رجعي على مدة مدفوعة.

يُبلغ العميل بالسعر الجديد قبل التجديد، مع إتاحة عدم الاستمرار.

الإلغاء والاسترداد

يمكن طلب عدم التجديد في أي وقت. ويستمر الانتفاع حتى نهاية المدة المدفوعة، ما لم يطلب العميل إيقافًا فوريًا أو يوجد سبب مشروع يقتضي خلاف ذلك.

عند الإلغاء الاختياري بعد بدء الانتفاع بخدمة مطابقة، لا يُعاد تلقائيًا مقابل الجزء المتبقي لمجرد عدم الرغبة في الاستمرار، ما لم تمنح الباقة ذلك أو يوجبه النظام.

هذا لا يشمل حالات العدول المستحقة نظامًا، أو عدم تقديم الخدمة، أو عدم المطابقة، أو أي حق في التعويض أو الاسترداد.

نهاية الاشتراك والبيانات

قد تتوقف الوظائف المرتبطة بالاشتراك عند انتهائه.

يُوضح وضع بيانات المنشأة وروابط الطلبات ومدة إتاحتها في سياسة الخصوصية والباقة أو العقد.

لطلب نسخة من البيانات التي يحق للمنشأة استلامها، تواصل عبر [القناة] خلال [مدة الإتاحة بعد الانتهاء]، وفق النطاق والصيغ التي يتيحها الاتفاق والحقوق النظامية.

لا يُفترض وجود أرشفة دائمة أو تصدير غير محدود ما لم يُذكر ذلك صراحة.

ملكية الجهاز

الجهاز المباع يبقى ملكًا للعميل بعد انتهاء الاشتراك، مع بقاء حاجته إلى خدمة فعالة لتشغيل الوظائف الرقمية التي تعتمد عليها.

إذا كان الجهاز معارًا أو مؤجرًا، فيجب أن ينص العرض على ذلك صراحة قبل التعاقد.

تغيير الباقة

تغيير الباقة أو عدد الفروع والأجهزة يتطلب توضيح السعر وأثره على المدة والموافقة عليه قبل التنفيذ.

للاستفسار عن الاشتراك أو طلب إيقاف التجديد: [قناة التواصل].