الشحن والتوصيل والتفعيل

نطاق التوصيل ورسومه

نُوصل إلى المناطق المتاحة في صفحة إتمام الطلب. وتظهر رسوم الشحن وأي قيود على العناوين قبل الدفع.

الشحن الدولي غير مشمول إلا إذا أُتيح وأُعلنت شروطه صراحة.

تجهيز الطلب ووصوله

• مدة تجهيز الأجهزة المتوفرة: [المدة الفعلية] من تأكيد الطلب واستكمال المتطلبات اللازمة.

• مدة النقل المتوقعة بعد تسليم الشحنة للناقل: [المدة الفعلية أو نطاقها بحسب المنطقة].

• أيام العمل المعتمدة: [الأيام].

مدة النقل لا تشمل مدة التجهيز. وإذا كان المنتج طلبًا مسبقًا أو يحتاج تخصيصًا، يُوضح موعده قبل الشراء.

نُشعرك بالتأخير وسببه وموعده المحدث متى عُرف، ولا نغير الموعد المتفق عليه بإرادة منفردة.

تتبع الشحنة

نرسل بيانات التتبع إلى وسيلة التواصل المسجلة عند توفرها.

تحقق من عنوانك ورقم جوالك قبل تأكيد الطلب، وأبلغنا سريعًا بأي تعديل؛ فقد يتعذر تغيير الوجهة بعد الشحن.

تعذر التسليم

إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم إتمام الاستلام من جهة العميل، نوضح خيارات إعادة الشحن وتكلفته الفعلية قبل تنفيذه.

أما خطأ الشحن الراجع إلينا فنتولى تصحيحه وتكاليفه.

فحص الطلب عند الاستلام

افحص العبوة ومحتوياتها وأبلغنا بأي ضرر أو نقص. تصوير الضرر يساعد في المعالجة، ولا يُجعل تصوير فتح العبوة شرطًا وحيدًا لقبول المطالبة.

تفعيل الخدمة

استلام الجهاز وتفعيل الخدمة خطوتان منفصلتان.

يتطلب التفعيل استكمال بيانات المنشأة ومتطلبات التشغيل والتحقق من الإعداد المتفق عليه.

• مدة التفعيل بعد اكتمال المتطلبات: [المدة الفعلية].

• طريقة الإعداد المشمولة: [عن بُعد أو ميدانيًا، وما يشمله السعر].

تبدأ مدة الاشتراك عند إتاحة الوظائف الأساسية المتفق عليها وإشعار العميل، وفق تفاصيل الباقة.

إذا تأخر التفعيل بسبب وصال، فلا تُحتسب فترة التعذر على أنها استخدام مدفوع للخدمة.

التأخر عن التسليم أو التنفيذ

إذا تجاوز التأخير خمسة عشر يومًا من تاريخ التعاقد دون موعد آخر متفق عليه، أو تجاوز التأخير عن الموعد المتفق عليه خمسة عشر يومًا، جاز للمستهلك فسخ العقد واسترداد المستحق وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

ولا يمنع ذلك ممارسة حق آخر ينشأ عن الإخلال بالموعد أو عدم التنفيذ.

للتواصل بشأن الشحن والتفعيل: [قناة التواصل].