الأسئلة الشائعة

ما هي وصال؟

حل يربط العميل بطلبه بعد الدفع، من خلال جهاز يفتح صفحة الإيصال الرقمي ومتابعة حالة الطلب على الجوال.

هل يحتاج العميل إلى تطبيق أو تسجيل حساب؟

لا يحتاج إلى تحميل تطبيق أو تسجيل حساب لفتح صفحة الطلب عبر جهاز وصال.

هل يحتاج العميل إلى كتابة رقم جواله؟

لا يُطلب رقم جوال أو بريد إلكتروني لفتح صفحة الطلب الأساسية. وقد تتضمن بيانات الإيصال معلومات أدخلتها المنشأة أصلًا في نظامها. توضح سياسة الخصوصية آلية التعامل مع هذه البيانات.

هل تعمل وصال مع جميع الجوالات؟

تعتمد تجربة اللمس على دعم الجوال لتقنية NFC وإعداداته وتوافق المتصفح. لا نضمن عمل اللمس على كل جهاز أو نظام تشغيل. تواصل معنا للتحقق من الأجهزة المطلوبة.

هل تعمل مع نظام الكاشير عندي؟

يجب التحقق من النظام والطابعة وطريقة الاتصال قبل الشراء. لا يُفترض التوافق إلا إذا ورد في المواصفات أو أكدناه لك كتابةً.

هل تتحدث حالة الطلب تلقائيًا؟

في طريقة التشغيل الأساسية، يحدّث الموظف حالة الطلب من واجهة الموظفين. أي تحديث تلقائي أو تكامل إضافي يجب أن يكون مذكورًا ضمن الباقة أو الاتفاق.

هل تصل رسالة أو إشعار عندما يجهز الطلب؟

تظهر الحالة في صفحة الطلب عند تحديثها. الرسائل النصية وواتساب وإشعارات النظام ليست ضمن الخدمة إلا إذا ذُكرت صراحة ضمن العرض.

هل يلزم جهاز لوحي خاص؟

تُستخدم واجهة الموظفين عبر جهاز متوافق. لا يشمل شراء جهاز وصال توفير جهاز لوحي أو حاسب إلا إذا كان ذلك مذكورًا في المنتج أو عرض السعر.

هل تعمل الخدمة دون إنترنت؟

الوظائف الرقمية التي تعرض الطلبات وتحدّثها تحتاج إلى اتصال إنترنت. أي وضع تشغيل دون اتصال يجب أن يكون معلنًا صراحة ضمن المنتج.

هل سعر الجهاز يشمل الاشتراك؟

راجع صفحة المنتج؛ فقد يُباع الجهاز منفصلًا أو ضمن باقة تشمل مدة خدمة محددة. يوضح العرض قيمة الجهاز ومدة الاشتراك وما يتطلب دفعًا لاحقًا.

متى يبدأ اشتراكي؟

من تاريخ إتاحة الخدمة الأساسية المتفق عليها للاستخدام وإشعارك بالتفعيل، وفق تفاصيل الباقة. لا تبدأ المدة المدفوعة لمجرد إنشاء طلب شحن الجهاز.

هل أستطيع استخدام وصال لأكثر من فرع؟

يعتمد ذلك على عدد الأجهزة والفروع والمستخدمين المشمولين في الباقة. تواصل معنا للحصول على عرض يناسب عدد فروعك.

هل شراء الجهاز يعني أن الخدمة تعمل مدى الحياة؟

ملكية الجهاز وحق استخدام الخدمة الرقمية أمران منفصلان. توضح صفحة المنتج مدة الخدمة المشمولة ورسوم استمرارها إن وجدت.

هل وصال نظام كاشير أو بديل عن نظام الفوترة؟

وظيفة وصال الأساسية عرض بيانات الطلب والإيصال ومتابعة الحالة. ولا يعني عرض الإيصال أو رمز QR أن وصال نظام فوترة معتمد أو أن إيصالات منشأتك مستوفية تلقائيًا لكل المتطلبات الضريبية.

كيف أطلب المساعدة؟

عبر بيانات صفحة «تواصل معنا»، مع رقم الطلب ووصف المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو إيصالات تحتوي بيانات شخصية غير لازمة.